SONA SHOP sẽ bảo hành hàng hóa trong vòng 1 tháng cho các trường hợp lỗi về nguyên vật liệu hoặc kỹ thuật trong quá trình sản xuất hay lắp đặt.

SONA SHOP sẽ không bảo hành những hư hỏng vì những nguyên nhân sau:

- Do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng.

- Hư hỏng do tác động bên ngoài như chuột, mối, ẩm ướt, ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động bởi hơi nước, lửa…do việc lắp đặt các thiết bị khác.

- Sản phẩm hết thời gian bảo hành, hoặc không có hóa đơn chứng từ.

Với những sản phẩm có quy định bảo hành trực tiếp của nhà sản xuất, SONA SHOP sẽ áp dụng quy định bảo hành của nhà sản xuất trực tiếp.